Ca să te putem ajuta, include modelul iPhone-ului, versiunea iOS și versiunea aplicației (Configurări → Despre, în aplicație). Pentru întrebări despre doze, include valorile, volumul și produsul folosit pentru piscină.
Asistență
Scrie-ne la [email protected]. Citim fiecare mesaj.
Întrebări frecvente
Cum îmi restaurez achiziția Plus sau Pro?
Deschide Pool Calc → Configurări → Restaurează achiziția, conectat cu același Cont Apple cu care ai cumpărat-o. Plus este partajat cu familia prin Partajare familială; Pro este pentru persoana care l-a cumpărat.
Cum îmi mut jurnalul pe un iPhone nou?
Activează iCloud pentru Pool Calc pe telefonul vechi (Configurări → numele tău → iCloud → Aplicații care folosesc iCloud), așteaptă să se termine backupul, apoi instalează aplicația pe telefonul nou cu același Cont Apple.
Datele mele nu apar pe celălalt dispozitiv.
Verifică dacă ambele dispozitive folosesc același Cont Apple, dacă iCloud este activat pentru aplicație și dacă iCloud Drive nu este plin. Sincronizarea poate dura câteva minute pe o conexiune lentă.
Cum anulez un abonament?
În Configurări iOS → numele tău → Abonamente → Pool Calc. Păstrezi Plus sau Pro până la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o. Ulterior nu se șterge nimic: instalația principală (piscină) rămâne complet utilizabilă, iar celelalte devin doar pentru vizualizare și export.
Cum obțin o rambursare?
Rambursările sunt gestionate de Apple. Solicită una pe reportaproblem.apple.com.
Cum îmi export datele?
Configurări → Export. Exportul CSV și PDF este gratuit în toate planurile. Plus și Pro pot exporta și vizitele, valorile și chimicalele tuturor clienților în format CSV, dintr-o dată.
O doză pare greșită.
Verifică mai întâi volumul și concentrația produsului (procentul de pe etichetă). Dacă tot pare greșită, trimite-ne pe e-mail valorile, volumul și produsul pentru piscină, iar noi vom verifica calculul.
Îmi puteți spune ce să fac cu apa mea?
Calculatoarele și ghidurile acoperă majoritatea situațiilor. Pentru orice implică daune, sănătatea sau o piscină comercială, vorbește cu un specialist local.