Abyśmy mogli Ci pomóc, podaj model iPhone’a, wersję iOS i wersję aplikacji (Ustawienia → Informacje w aplikacji). W pytaniach o dawki podaj wyniki, pojemność basenu i użyty produkt.
Pomoc techniczna
Napisz na [email protected]. Czytamy każdą wiadomość.
Częste pytania
Jak przywrócić zakup Plus lub Pro?
Otwórz Pool Calc → Ustawienia → Przywróć zakup, będąc zalogowanym na to samo konto Apple, na którym dokonano zakupu. Plus jest udostępniany rodzinie przez Chmurę rodzinną; Pro jest dla osoby, która go kupiła.
Jak przenieść dziennik na nowego iPhone’a?
Włącz iCloud dla Pool Calc na starym telefonie (Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → iCloud → Aplikacje używające iCloud), poczekaj na zakończenie kopii zapasowej, a potem zainstaluj aplikację na nowym telefonie z tym samym kontem Apple.
Moje dane nie pojawiają się na innym urządzeniu.
Sprawdź, czy oba urządzenia używają tego samego konta Apple, czy iCloud jest włączony dla aplikacji i czy iCloud Drive nie jest pełny. Przy wolnym połączeniu synchronizacja może potrwać kilka minut.
Jak anulować subskrypcję?
W Ustawieniach iOS → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → Pool Calc. Zachowujesz Plus lub Pro do końca opłaconego okresu. Potem nic nie zostaje usunięte: dane Twojego głównego basenu pozostają w pełni dostępne, a pozostałe będą tylko do podglądu i eksportu.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy?
Zwroty obsługuje Apple. Złóż wniosek na stronie reportaproblem.apple.com.
Jak wyeksportować moje dane?
Ustawienia → Eksport. Eksport do CSV i PDF jest bezpłatny w każdym planie. Plus i Pro mogą też jednym ruchem wyeksportować do CSV wizyty, wyniki i środki chemiczne wszystkich klientów.
Dawka wygląda na błędną.
Najpierw sprawdź pojemność i stężenie produktu (% na etykiecie). Jeśli nadal wygląda na błędną, wyślij nam e-mailem wyniki, pojemność basenu i produkt, a sprawdzimy obliczenia.
Czy możecie mi powiedzieć, co zrobić z moją wodą?
Kalkulatory i poradniki obejmują większość sytuacji. W sprawach dotyczących uszkodzeń, zdrowia lub basenów komercyjnych skonsultuj się z lokalnym specjalistą.