Per aiutarci ad aiutarti, indica il modello di iPhone, la versione di iOS e la versione dell’app (Impostazioni → Info nell’app). Per domande sulle dosi, indica i valori, il volume della tua piscina e il prodotto che hai usato.
Assistenza
Scrivi a [email protected]. Leggiamo ogni messaggio.
Domande frequenti
Come ripristino l’acquisto di Plus o Pro?
Apri Pool Calc → Impostazioni → Ripristina acquisto, con l’accesso effettuato con lo stesso Account Apple con cui hai acquistato. Plus si condivide con la famiglia tramite In famiglia; Pro è per la persona che l’ha acquistato.
Come trasferisco il mio registro su un nuovo iPhone?
Attiva iCloud per Pool Calc sul vecchio telefono (Impostazioni → il tuo nome → iCloud → App che usano iCloud), aspetta che il backup finisca, poi installa l’app sul nuovo telefono con lo stesso Account Apple.
I miei dati non compaiono sull’altro dispositivo.
Controlla che entrambi i dispositivi usino lo stesso Account Apple, che iCloud sia attivo per l’app e che iCloud Drive non sia pieno. Con una connessione lenta la sincronizzazione può richiedere qualche minuto.
Come annullo un abbonamento?
In Impostazioni di iOS → il tuo nome → Abbonamenti → Pool Calc. Mantieni Plus o Pro fino alla fine del periodo che hai pagato. Dopo non viene cancellato nulla: la tua piscina principale resta pienamente utilizzabile, e quelle in più diventano di sola consultazione ed esportazione.
Come ottengo un rimborso?
I rimborsi sono gestiti da Apple. Richiedilo su reportaproblem.apple.com.
Come esporto i miei dati?
Impostazioni → Esporta. L’esportazione CSV e PDF è gratuita con ogni piano. Con Plus e Pro puoi anche esportare in un colpo solo in CSV gli interventi, i valori e i prodotti chimici di tutti i clienti.
Una dose sembra sbagliata.
Prima controlla il volume e la concentrazione del prodotto (la % sull’etichetta). Se sembra ancora sbagliata, inviaci via email i valori, il volume della piscina e il prodotto, e verificheremo il calcolo.
Potete dirmi che cosa fare con la mia acqua?
I calcolatori e le guide coprono la maggior parte delle situazioni. Per qualsiasi cosa che riguardi danni, salute o una piscina commerciale, rivolgiti a un professionista della tua zona.