Abychom vám mohli pomoci, uveďte model iPhonu, verzi iOS a verzi aplikace (v aplikaci Nastavení → O aplikaci). U dotazů k dávkám uveďte naměřené hodnoty, objem bazénu a přípravek, který jste použili.
Podpora a nápověda
Napište na [email protected]. Čteme každou zprávu.
Časté dotazy
Jak obnovím nákup Plus nebo Pro?
Otevřete Pool Calc → Nastavení → Obnovit nákup, přihlášeni ke stejnému Apple Account, kterým jste nákup provedli. Plus se sdílí s rodinou prostřednictvím Rodinného sdílení; Pro je pro osobu, která ho koupila.
Jak přenesu deník do nového iPhonu?
Na starém telefonu zapněte iCloud pro Pool Calc (Nastavení → vaše jméno → iCloud → Aplikace používající iCloud), počkejte na dokončení zálohy a pak aplikaci nainstalujte do nového telefonu se stejným Apple Account.
Moje data se nezobrazují na mém druhém zařízení.
Zkontrolujte, že obě zařízení používají stejný Apple Account, že je pro aplikaci zapnutý iCloud a že iCloud Drive není plný. Synchronizace může při pomalém připojení trvat několik minut.
Jak zruším předplatné?
V Nastavení iOS → vaše jméno → Předplatná → Pool Calc. Plus nebo Pro vám zůstane až do konce zaplaceného období. Poté se nic nesmaže: hlavní záznam bazénu zůstane plně použitelný a další bude možné jen zobrazit a exportovat.
Jak získám vrácení peněz?
Vrácení peněz vyřizuje Apple. Požádejte o něj na reportaproblem.apple.com.
Jak exportuji svá data?
Nastavení → Export. Export do CSV a PDF je zdarma v každém tarifu. Plus a Pro mohou navíc najednou exportovat návštěvy, naměřené hodnoty a chemikálie všech zákazníků jako CSV.
Dávka vypadá špatně.
Nejprve zkontrolujte objem a koncentraci přípravku (% na etiketě). Pokud to stále vypadá špatně, pošlete nám e-mailem naměřené hodnoty, objem bazénu a přípravek a výpočet prověříme.
Můžete mi poradit, co dělat s mou vodou?
Kalkulačky a návody pokrývají většinu situací. V případech, kdy jde o poškození, zdraví nebo komerční bazén, se obraťte na místního odborníka.