더 잘 도와드릴 수 있도록 iPhone 모델, iOS 버전, 앱 버전(앱의 설정 → 앱 정보)을 알려 주세요. 투입량 관련 질문이라면 측정값, 수영장 용량, 사용한 제품도 함께 보내 주세요.
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[email protected]로 이메일을 보내 주세요. 모든 메시지를 읽어요.
자주 묻는 질문
Plus 또는 Pro 구입 항목은 어떻게 복원하나요?
구입할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 Pool Calc → 설정 → 구입 항목 복원을 여세요. Plus는 가족 공유를 통해 가족과 공유되고, Pro는 구입한 사람만 사용할 수 있어요.
기록을 새 iPhone으로 옮기려면 어떻게 하나요?
기존 휴대폰에서 Pool Calc의 iCloud를 켜고(설정 → 사용자 이름 → iCloud → iCloud를 사용하는 앱), 백업이 끝날 때까지 기다린 다음, 같은 Apple 계정으로 새 휴대폰에 앱을 설치하세요.
다른 기기에 데이터가 표시되지 않아요.
두 기기가 같은 Apple 계정을 사용하는지, 앱의 iCloud가 켜져 있는지, iCloud Drive가 가득 차지 않았는지 확인하세요. 연결이 느리면 동기화에 몇 분이 걸릴 수 있어요.
구독은 어떻게 취소하나요?
iOS 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Pool Calc에서 취소하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지 Plus 또는 Pro를 계속 사용할 수 있어요. 그 후에도 아무것도 삭제되지 않아요. 기본 수영장은(는) 계속 모든 기능을 쓸 수 있고, 추가 항목은 보기와 내보내기만 가능해져요.
환불은 어떻게 받나요?
환불은 Apple이 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요.
데이터는 어떻게 내보내나요?
설정 → 내보내기. CSV 및 PDF 내보내기는 모든 요금제에서 무료예요. Plus와 Pro에서는 모든 고객의 방문, 측정값, 약품을 한 번에 CSV로 내보낼 수도 있어요.
투입량이 이상해 보여요.
먼저 용량과 제품 농도(라벨에 적힌 %)를 확인하세요. 그래도 이상해 보이면 측정값, 수영장 용량, 제품을 이메일로 보내 주세요. 계산을 확인해 드릴게요.
제 물을 어떻게 해야 하는지 알려 줄 수 있나요?
계산기와 가이드로 대부분의 상황을 해결할 수 있어요. 손상, 건강 문제, 상업용 수영장과 관련된 경우에는 현지 전문가와 상담하세요.