Untuk membantu kami membantu anda, sertakan model iPhone, versi iOS dan versi aplikasi anda (Tetapan → Perihal dalam aplikasi). Untuk soalan tentang dos, sertakan bacaan, isi padu kolam renang anda dan produk yang anda gunakan.
Sokongan
E-mel [email protected]. Kami membaca setiap mesej.
Soalan lazim
Bagaimana cara memulihkan pembelian Plus atau Pro saya?
Buka Pool Calc → Tetapan → Pulihkan pembelian, dengan log masuk menggunakan Akaun Apple yang sama yang anda gunakan untuk membelinya. Plus dikongsi dengan keluarga anda melalui Perkongsian Keluarga; Pro adalah untuk orang yang membelinya.
Bagaimana cara memindahkan log saya ke iPhone baharu?
Hidupkan iCloud untuk Pool Calc pada telefon lama (Tetapan → nama anda → iCloud → Apl yang Menggunakan iCloud), tunggu sehingga sandaran selesai, kemudian pasang aplikasi pada telefon baharu dengan Akaun Apple yang sama.
Data saya tidak dipaparkan pada peranti saya yang lain.
Pastikan kedua-dua peranti menggunakan Akaun Apple yang sama, iCloud dihidupkan untuk aplikasi ini, dan iCloud Drive tidak penuh. Penyegerakan boleh mengambil masa beberapa minit pada sambungan yang perlahan.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Dalam Tetapan iOS → nama anda → Langganan → Pool Calc. Anda kekal mempunyai Plus atau Pro sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Tiada apa-apa dipadam selepas itu: kolam renang utama anda kekal boleh digunakan sepenuhnya, dan sebarang tambahan menjadi lihat dan eksport sahaja.
Bagaimana cara mendapatkan bayaran balik?
Bayaran balik dikendalikan oleh Apple. Mohon di reportaproblem.apple.com.
Bagaimana cara mengeksport data saya?
Tetapan → Eksport. Eksport CSV dan PDF adalah percuma dalam setiap pelan. Plus dan Pro juga boleh mengeksport lawatan, bacaan dan bahan kimia setiap pelanggan sebagai CSV sekali gus.
Dos kelihatan salah.
Mula-mula semak isi padu dan kekuatan produk (% pada label). Jika masih kelihatan salah, e-mel kepada kami bacaan, isi padu kolam renang dan produk, dan kami akan menyemak pengiraannya.
Bolehkah anda memberitahu saya apa yang perlu dilakukan dengan air saya?
Kalkulator dan panduan meliputi kebanyakan situasi. Untuk apa-apa yang melibatkan kerosakan, kesihatan atau kolam renang komersial, berbincang dengan pakar tempatan.