For at hjælpe os med at hjælpe dig skal du oplyse din iPhone-model, iOS-version og appens version (Indstillinger → Om i appen). Ved spørgsmål om doser skal du oplyse målingerne, volumen på din pool og det produkt, du brugte.
Hjælp og support
Skriv til [email protected]. Vi læser hver besked.
Almindelige spørgsmål
Hvordan gendanner jeg mit køb af Plus eller Pro?
Åbn Pool Calc → Indstillinger → Gendan køb, logget ind med den samme Apple-konto, som du købte med. Plus deles med din familie via Familiedeling; Pro er til den person, der købte det.
Hvordan flytter jeg min log til en ny iPhone?
Slå iCloud til for Pool Calc på den gamle telefon (Indstillinger → dit navn → iCloud → Apps, der bruger iCloud), vent til backuppen er færdig, og installer så appen på den nye telefon med den samme Apple-konto.
Mine data vises ikke på min anden enhed.
Tjek, at begge enheder bruger den samme Apple-konto, at iCloud er slået til for appen, og at iCloud Drive ikke er fuld. Synkronisering kan tage et par minutter på en langsom forbindelse.
Hvordan opsiger jeg et abonnement?
Under Indstillinger på iOS → dit navn → Abonnementer → Pool Calc. Du beholder Plus eller Pro indtil udgangen af den periode, du har betalt for. Intet bliver slettet bagefter: din primære pool forbliver fuldt brugbar, og eventuelle ekstra kan kun ses og eksporteres.
Hvordan får jeg pengene tilbage?
Refusioner håndteres af Apple. Anmod om en på reportaproblem.apple.com.
Hvordan eksporterer jeg mine data?
Indstillinger → Eksport. Eksport som CSV og PDF er gratis i alle abonnementer. Plus og Pro kan også eksportere alle kunders besøg, målinger og kemikalier som CSV på én gang.
En dosis ser forkert ud.
Tjek først volumen og produktstyrken (procenten på etiketten). Hvis den stadig ser forkert ud, så send os en e-mail med målingerne, volumen på din pool og produktet, så tjekker vi beregningen.
Kan I fortælle mig, hvad jeg skal gøre med mit vand?
Beregnerne og guiderne dækker de fleste situationer. Ved alt, der involverer skader, helbred eller en offentlig pool, skal du tale med en lokal fagperson.