لمساعدتنا على مساعدتك، اذكر طراز iPhone وإصدار iOS وإصدار التطبيق (الإعدادات ← حول في التطبيق). ولأسئلة الجرعات، اذكر القراءات وحجم المسبح والمنتج الذي استخدمته.
الدعم
راسلنا على [email protected]. نقرأ كل رسالة.
الأسئلة الشائعة
كيف أستعيد عملية شراء Plus أو Pro؟
افتح Pool Calc ← الإعدادات ← استعادة المشتريات، مع تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشتريت به. يُشارك Plus مع عائلتك عبر المشاركة العائلية؛ أما Pro فهو للشخص الذي اشتراه.
كيف أنقل سجلي إلى iPhone جديد؟
فعّل iCloud لتطبيق Pool Calc على الهاتف القديم (الإعدادات ← اسمك ← iCloud ← التطبيقات التي تستخدم iCloud)، وانتظر حتى يكتمل النسخ الاحتياطي، ثم ثبّت التطبيق على الهاتف الجديد بحساب Apple نفسه.
بياناتي لا تظهر على جهازي الآخر.
تحقق من أن الجهازين يستخدمان حساب Apple نفسه، وأن iCloud مفعّل للتطبيق، وأن iCloud Drive غير ممتلئ. قد تستغرق المزامنة بضع دقائق على اتصال بطيء.
كيف ألغي الاشتراك؟
من إعدادات iOS ← اسمك ← الاشتراكات ← Pool Calc. تحتفظ بـ Plus أو Pro حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. ولا يُحذف شيء بعد ذلك: يبقى المسبح الرئيسي لديك قابلًا للاستخدام بالكامل، وتصبح أي إضافات أخرى للعرض والتصدير فقط.
كيف أسترد أموالي؟
تتولى Apple عمليات استرداد الأموال. اطلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.
كيف أصدّر بياناتي؟
الإعدادات ← التصدير. تصدير CSV وPDF مجاني في كل الخطط. ويمكن لمشتركي Plus وPro أيضًا تصدير زيارات كل العملاء وقراءاتهم والمواد الكيميائية بصيغة CSV دفعة واحدة.
تبدو إحدى الجرعات خاطئة.
تحقق أولًا من الحجم وتركيز المنتج (النسبة % المكتوبة على الملصق). إذا ظلت تبدو خاطئة، فأرسل إلينا بالبريد الإلكتروني القراءات وحجم المسبح والمنتج، وسنتحقق من الحساب.
هل يمكنكم إخباري بما يجب فعله بمائي؟
تغطي الحاسبات والأدلة معظم الحالات. وفي أي أمر يتعلق بالأضرار أو الصحة أو بمسبح تجاري، استشر متخصصًا محليًا.