För att vi ska kunna hjälpa dig, ange din iPhone-modell, iOS-version och appens version (Inställningar → Om i appen). För frågor om doser för pool, ange mätvärdena, volymen och den produkt du använde.
Hjälp och support
Mejla [email protected]. Vi läser varje meddelande.
Vanliga frågor
Hur återställer jag mitt köp av Plus eller Pro?
Öppna Pool Calc → Inställningar → Återställ köp, inloggad med samma Apple-konto som du köpte med. Plus delas med din familj via Familjedelning; Pro är för den person som köpte det.
Hur flyttar jag min logg till en ny iPhone?
Aktivera iCloud för Pool Calc på den gamla telefonen (Inställningar → ditt namn → iCloud → Appar som använder iCloud), vänta tills säkerhetskopieringen är klar och installera sedan appen på den nya telefonen med samma Apple-konto.
Mina data visas inte på min andra enhet.
Kontrollera att båda enheterna använder samma Apple-konto, att iCloud är aktiverat för appen och att iCloud Drive inte är fullt. Synkroniseringen kan ta några minuter med en långsam anslutning.
Hur avslutar jag ett abonnemang?
I Inställningar i iOS → ditt namn → Abonnemang → Pool Calc. Du behåller Plus eller Pro till slutet av den period du har betalat för. Inget raderas efteråt: din huvudanläggning förblir fullt användbar, och varje annan pool går då bara att visa och exportera.
Hur får jag pengarna tillbaka?
Återbetalningar hanteras av Apple. Begär en på reportaproblem.apple.com.
Hur exporterar jag mina data?
Inställningar → Exportera. Export till CSV och PDF är gratis i alla planer. Plus och Pro kan även exportera alla kunders besök, mätvärden och kemikalier som CSV på en gång.
En dos ser fel ut.
Kontrollera först volymen och produktstyrkan (procenten på etiketten). Om det fortfarande ser fel ut, mejla oss mätvärdena, volymen och produkten, så kontrollerar vi beräkningen för pool.
Kan ni tala om vad jag ska göra med mitt vatten?
Kalkylatorerna och guiderna täcker de flesta situationer. För allt som gäller skador, hälsa eller en kommersiell pool, prata med en lokal fackperson.