Damit wir dir helfen können, nenne dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die App-Version (Einstellungen → Über die App in der App). Bei Fragen zur Dosierung nenne die Messwerte, dein Pool-Volumen und das verwendete Produkt.
Hilfe und Support
Schreib eine E-Mail an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht.
Häufige Fragen
Wie stelle ich meinen Kauf von Plus oder Pro wieder her?
Öffne Pool Calc → Einstellungen → Kauf wiederherstellen, angemeldet mit demselben Apple Account, mit dem du gekauft hast. Plus wird über die Familienfreigabe mit deiner Familie geteilt; Pro gilt für die Person, die es gekauft hat.
Wie übertrage ich mein Protokoll auf ein neues iPhone?
Aktiviere auf dem alten iPhone iCloud für Pool Calc (Einstellungen → dein Name → iCloud → Apps, die iCloud verwenden), warte, bis das Backup abgeschlossen ist, und installiere die App dann mit demselben Apple Account auf dem neuen iPhone.
Meine Daten werden auf meinem anderen Gerät nicht angezeigt.
Prüfe, ob beide Geräte denselben Apple Account verwenden, ob iCloud für die App aktiviert ist und ob iCloud Drive nicht voll ist. Bei einer langsamen Verbindung kann die Synchronisierung ein paar Minuten dauern.
Wie kündige ich ein Abonnement?
In den iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements → Pool Calc. Du behältst Plus oder Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Danach wird nichts gelöscht: Dein Haupt-Pool bleibt voll nutzbar, und alle weiteren kannst du nur noch ansehen und exportieren.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden von Apple abgewickelt. Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com.
Wie exportiere ich meine Daten?
Einstellungen → Export. CSV- und PDF-Export sind in jedem Tarif kostenlos. Mit Plus und Pro kannst du außerdem die Besuche, Messwerte und Chemikalien aller Kunden in einem Schritt als CSV exportieren.
Eine Dosis scheint falsch zu sein.
Prüfe zuerst das Volumen und die Produktkonzentration (die %-Angabe auf dem Etikett). Wenn es immer noch falsch aussieht, schick uns per E-Mail die Messwerte, dein Pool-Volumen und das Produkt, und wir prüfen die Berechnung.
Könnt ihr mir sagen, was ich mit meinem Wasser tun soll?
Die Rechner und Ratgeber decken die meisten Situationen ab. Bei allem, was mit Schäden, Gesundheit oder einem gewerblichen Pool zu tun hat, wende dich an einen Fachbetrieb vor Ort.