Aby sme vám mohli pomôcť, uveďte model iPhonu, verziu iOS a verziu aplikácie (Nastavenia → Informácie v aplikácii). Pri otázkach o dávkach uveďte namerané hodnoty, objem (bazén) a prípravok, ktorý ste použili.
Podpora
Napíšte na [email protected]. Čítame každú správu.
Časté otázky
Ako obnovím nákup Plus alebo Pro?
Otvorte Pool Calc → Nastavenia → Obnoviť nákup, prihlásení tým istým Apple Account, ktorým ste nákup uskutočnili. Plus sa zdieľa s vašou rodinou cez Rodinné zdieľanie; Pro je pre osobu, ktorá ho kúpila.
Ako presuniem denník do nového iPhonu?
V starom telefóne zapnite iCloud pre Pool Calc (Nastavenia → vaše meno → iCloud → Aplikácie používajúce iCloud), počkajte na dokončenie zálohy a potom nainštalujte aplikáciu do nového telefónu s tým istým Apple Account.
Moje údaje sa nezobrazujú v mojom druhom zariadení.
Skontrolujte, či obe zariadenia používajú ten istý Apple Account, či je pre aplikáciu zapnutý iCloud a či iCloud Drive nie je plný. Synchronizácia môže pri pomalom pripojení trvať niekoľko minút.
Ako zruším predplatné?
V Nastaveniach iOS → vaše meno → Predplatné → Pool Calc. Plus alebo Pro si ponecháte do konca obdobia, za ktoré ste zaplatili. Potom sa nič nevymaže: váš hlavný objekt (bazén) zostane plne použiteľný a všetky ďalšie budú len na zobrazenie a export.
Ako získam vrátenie peňazí?
Vrátenie peňazí rieši Apple. Požiadajte oň na reportaproblem.apple.com.
Ako exportujem svoje údaje?
Nastavenia → Export. Export do CSV a PDF je zadarmo v každom pláne. Plus a Pro môžu navyše naraz exportovať návštevy, namerané hodnoty a chemikálie všetkých zákazníkov ako CSV.
Dávka vyzerá nesprávne.
Najprv skontrolujte objem a koncentráciu prípravku (% na etikete). Ak to stále vyzerá nesprávne, pošlite nám e-mailom namerané hodnoty, objem (bazén) a prípravok a výpočet overíme.
Môžete mi poradiť, čo robiť s mojou vodou?
Kalkulačky a návody pokrývajú väčšinu situácií. Pri čomkoľvek, čo sa týka poškodenia, zdravia alebo komerčného bazéna, sa obráťte na miestneho odborníka.